A.产品的差异 B.顾客需求的差异 C.企业资源的限制 D.环境的差异
单项选择题全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A.产品质量 B.服务质量 C.全过程质量 D.成本质量
单项选择题梅特卡夫法则是指网络价值与（）成正比。
A.网络用户 B.网络用户的平方 C.网络提供者 D.网络提供者的平方
单项选择题通信市场的构成要素有（）等。
A.消费主体 B.产品供应者 C.市场管理者 D.市场环境
问答题什么是市场定位？它的依据有哪些？
填空题总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。
