A.提供优良产品和服务B.增加利润C.增运增收D.降低成本E.满足旅客、货主需要运输企业的任务应该有（）……

单项选择题运输企业制定营销计划的第一步是（）

A.搜集、整理资料
B.思考问题
C.进行优势/劣势、机遇/威胁分析
D.确定目标
E.制定策略、行动方案

多项选择题运输企业网页设计需要考虑的相关内容有（）

A.网站定位
B.信息服务定位
C.内容的多样性
D.用户审计
E.速度问题

多项选择题公共关系促销的原则有（）

A.公众利益原则
B.诚实信用原则
C.把握时机原则
D.机动灵活原则
E.奇特性原则

多项选择题人员推销的过程包括（）

A.确定目标
B.推销准备
C.访问顾客
D.处理异议
E.建议成交

多项选择题制定营业推广方案时，应注意的几点有（）

A.比较和确定刺激程度
B.选择营业推广对象
C.营业推广媒介的选择
D.营业推广时机的选择
E.营业推广市场的选择