填空题若直方图出现孤岛型、偏向型等非正态分布，说明过程中有（）作用，应查明原因。
填空题若直方图符合正态分布，说明过程处于 （）状态。
填空题日常生产和服务中常见的波动分布有 （）、（）、（）。
填空题当过程处于失控状态时，过程受到 （）的影响；波动偏离原来的规律。
填空题当过程处于受控状态时，过程只受 （）的影响，过程特性的波动具有统计规律性。
