判断题前厅是酒店的一张名片，是酒店的脸面所在。
判断题超额预订率一般控制在35%左右。
判断题客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）
判断题预定员向客人确认预订的方式通常是口头确认。
判断题酒店预订的常见渠道我们可以归结为直接渠道和间接渠道两大类。
