A.再投邮件B.自取邮件C.待查邮件D.错分邮件未妥投邮件分为（）、局内投交邮件、存局邮件、改退邮件等。……

多项选择题总包及外走散件卸车、搬运过程中，应遵循轻拿轻放、（）的装卸原则，严禁野蛮装卸，禁止拖、抛、踩、踢等任何损害总包和邮件的行为。

A.大不压小
B.先总包后散件
C.先大件后小件
D.重不压轻

多项选择题收件人收到邮件时应当签名（章）确认，并填写具体收到邮件的日期、时间。若是他人代签收，签名（章）后还需注明有效证件名称、（）。

A.证件号码
B.代收关系
C.收件人姓名
D.公章类别

多项选择题（）可以寄递。

A.蜜蜂
B.水蛭
C.乌龟
D.蚕

多项选择题揽投合一道段，揽投员应综合考虑邮件的（）、投递区域及已经受理的揽收任务，提前设定好路线。

A.投递时限
B.投递频次
C.投递深度
D.投递量

多项选择题对于（）、贵重物品的封装要根据所寄物品的特性和物质结构，选择相适应的衬垫物及包装箱，确保所寄物品在箱内牢固、不晃动，禁止出现因填充物使用不当及包装箱质地差所造成的内件损坏。

A.易损
B.放射性
C.易碎
D.可口可乐

多项选择题邮政特快专递揽收收寄作业规范规定了邮政特快专递揽收收寄作业的基本要求、（）。适用于全国从事（代理）邮政特快专递业务的生产机构和管理机构。

A.基本原则
B.基本规定
C.作业流程
D.作业规范

多项选择题工作期间，揽投员的（）等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范（试行）》相关规定执行。

A.仪容仪表
B.语言规范
C.行为规范
D.业务培训

多项选择题揽收业务受理主要有（）或其它渠道受理三种形式。

A.11183呼叫中心受理
B.与客户签订协议
C.上门收寄
D.窗口收寄

多项选择题精密仪表、计量电表、显像管、（）、灯泡、灯管、热水瓶等不适合邮递条件的怕震易损物品禁止寄递。

A.苹果手机
B.电视机
C.自来水表
D.计算机

多项选择题对于客户交寄的除航空运输以外的非化工类液体物品，应具备以下条件方可收寄：（）、包装标有品名、成分等，且包装妥善、适应寄递的，并告知客户寄递此类邮件时限不能予以保证。

A.外包装完好
B.出厂包装完好
C.未开封
D.防伪标志

多项选择题各种书籍、（）、教材、目录及图文资料等可按文件类寄递。

A.报纸
B.期刊
C.合同
D.报表

多项选择题内部处理岗要根据（）等相关要求，做好邮件二次验视把关：检查特快专递邮件详情单填写规格、邮件的封装规格。

A.总包件数
B.趟车频次
C.邮件种类
D.作业时限

多项选择题揽投员出班揽收主要包括验视内件、（）、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

A.指导详情单填写
B.检查车辆状况
C.检查有遗漏邮件
D.邮件复核

多项选择题内班人员接收投递人员交来的未妥投邮件时，要验核（），物品类邮件如破损要复重，发现重量不符交由主管领导处理。

A.邮件数量
B.未妥投原因
C.封装情况
D.代收金额

多项选择题营业人员在服务时做到三个有声，即（）。

A.来有迎声
B.来有请声
C.问有答声
D.走有送声