①个人在内在心理冲突。是指有的成员面对小组冲突，内心非常矛盾和痛苦； ②成员之间的冲突。成员之间由于权力争夺和对问题的看法不一致，而导致的矛盾和冲突； ③成员与工作者之间的冲突。成员对工作者的角色不满，认为此时工作者成为“多余的人”而产生矛盾；工作者对有的成员提出对质可能导致的冲突。
问答题影响小组有效沟通的因素有哪些？
问答题在组成小组时，工作者必须确定的事项有哪些？
问答题有效的小组领导应具备的个人特质有哪些？
问答题在资料分析中需要回答的三个问题是什么？
问答题简要回答小组成熟时的特点。
