A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质
多项选择题乘务员所使用的语言要求中，“清楚”包含语言的哪些内容（）。
A.内容明确 B.发音清晰 C.表达有序 D.节奏合理
多项选择题乘务员使用的语言的基本特点和要求包括（）。
A.文明礼貌 B.简单生动 C.准确清晰 D.富有情趣
多项选择题电子服务设施的使用应遵守哪些规定（）。
A.按规定时间开启 B.坚持按站使用 C.加强公益宣传 D.注意避免扰民
多项选择题乘务员的服务素质主要包括（）。
A.服务意识 B.职业规范 C.业务技能 D.服务态度
多项选择题服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
A.站台设施管理 B.车辆设施管理 C.服务标志管理 D.清洁卫生设施的管理
