A.项目物资采购B.组织项目团队C.项目规划与进度控制D.费用估算与成本控制下列哪些因素属于项目计划阶段的关键……

单项选择题项目界定包括了（），即实施什么项目，以及成功地完成项目后项目团队所能获得的收益。

A.项目收益
B.项目目标
C.项目权责
D.项目利润

单项选择题（）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。

A.规划
B.项目运营
C.战略
D.项目

单项选择题切中目标；适度细化；随情景变化指的是关键绩效指标中的（）原则。

A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则

单项选择题在付出努力的情况下可以实现；在适度的时限内可实现，指的是关键绩效指标中的（）原则。

A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则

问答题提高客户忠诚度的关键因素有哪些？