A.用户卸载手机银行，重新安装。B.用户30天没有登录手机银行。C.其他用户使用过该手机登录手机银行。D.用户……

多项选择题在“中国工商银行电子银行”、“中国工商银行客户服务”微信公众号中查询绑定卡的余额、明细、开户行时，微信渠道限制：（）。

A.每日查询次数不可超过100次
B.超限将禁止客户在（第100次查询后的）24小时内查询
C.每日查询次数不可超过200次
D.超限将禁止客户在（第200次查询后的）24小时内查询

多项选择题银行业从业基本规定中，信息披露要求对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示（）等必要信息。

A.被代理人的名称
B.产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者
C.本银行在本产品的销售过程中的责任和义务
D.购买客户数量

多项选择题工银速汇点对点可协助客户将资金汇往（）

A.澳大利亚
B.法国
C.韩国
D.美国

多项选择题通过自助终端办理查询业务，下列表述错误的是（）。

A.查询账户明细的查询周期为5年。
B.查询转账汇款明细的查询周期为1年。
C.查询跨境汇款明细的查询周期为1年。
D.查询银证业务历史明细的查询周期为1年。

多项选择题下列关于代理贵金属递延单向大边保证金制度适用品种表述正确的是（）

A.Au（T+D）
B.Au（T+N1）
C.Au（T+N2）
D.mAu（T+D）和Ag（T+D）

多项选择题关于工银无感支付，下列表述正确的是（）。

A.支持添加除挂车和警车外的所有本异地机动车车牌。最多添加5个车牌。
B.在同一商户使用“工银无感支付”和“商户小额免密协议”时，支付限额共用。
C.如“工银无感支付”商户端设置的限额高于单笔300元、日累计1000元，客户可以在高于默认限额的基础上正常使用无感支付。
D.商户端可查询车牌是否开通无感支付协议以及无感支付协议状态。

多项选择题对于资金自动归集描述，下列选项正确的是（）。

A.一个协议只能有一个收款账户，一个客户可以签多个协议。
B.客户签订资金归集协议后10天内可以做归集方协议确认，超过10天则自动作协议作废处理。
C.初次签订时，一个资金自动归集协议最多允许添加10个扣款账户
D.同一张银行卡作为扣款账户不可以签订多个自动归集协议。

多项选择题关于银行在线支付，下列表述正确的是（）。

A.银联在线支付的支付限额区分了我.行系统控制与银联设置，我.行系统控制限额为单笔、日累计均为5万；银联设置的支付限额为单笔、日累计均为5000元/卡。
B.首次通过“银联在线支付”功能进行银联无卡支付时，需按交易提示先行与银联签约。
C.客户如需注销银联在线支付，应登录银联网站，点击关闭在线支付。
D.银联支付过程中，客户银签订了银联协议的手机号将会收到短信验证码。

多项选择题下列选项中关于个人一手住房贷款查询渠道表述正确的是（）。

A.网点
B.个人网银
C.手机银行
D.微信银行

多项选择题下列关于保证金账户资金充足率计算方法正确的是（）

A.资金充足率=（可用资金+留存保证金+合约盈亏）÷留存保证金
B.“可用资金”：保证金账户内可用于提取资金和可开新仓的资金
C.“留存保证金”：我.行已收取的交易保证金减交易所收取的保证金
D.实时计算，不等同于日结单中的当日盈亏

多项选择题如客户需要工银速汇转汇到账提示，则可以在柜面预留消息推送的（）

A.手机号（需为国内手机号）
B.手机号（支持境外手机号）
C.邮箱
D.传真号

多项选择题客户无法提供卡号，致电查询临时挂失日期时，无需验密，按页面提示要求输入客户信息进行检索，根据系统回显内容，确认（）与客户提供相符后，告知相应信息。

A.卡号后4位
B.户名
C.证件类型
D.证件号码（仅限系统可见部分）

多项选择题下列选项中关于财智账户卡挂失操作表述正确的是（）

A.客户身份核实通过后，输入联系电话及备注说明
B.提示客户不要挂机，转语音请客户确认，并将系统返回的挂失结果成功与否告知客户
C.客户语音确认时，选择取消挂失的，应根据系统提示明确告知客户已取消挂失

多项选择题下列选项中属于远程银行中心服务代表使用的服务禁语的是（）

A.您没听明白啊
B.听明白了吗
C.不对吗

多项选择题下列选项中关于外币汇出汇款表述正确的是（）

A.储蓄卡存入外币后，不可以在异地柜面办理跨境汇款
B.储蓄卡存入外币后，可以在异地柜面办理跨境汇款
C.储蓄卡现汇账户不可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务
D.储蓄卡现汇账户可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务