旅客办理退票时，票面乘车站开车时间前48小时及48小时以上的，退票费按票价10%核收。（）

判断题非中华人民共和国公民没有《中华人民共和国残疾人证》，但应持有导盲犬工作证、动物健康免疫证明等相关证件。（）

判断题台帐资料应按规定设置齐全，定位摆放，个人管理。()

判断题《空调列车服务质量规范》文明服务规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。（）

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，在售票处醒目位置应公布（）时间。

A.预售
B.售票
C.停售
D.停检

判断题为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定的《价规》。（）

判断题旅客持磁介质车票，进站过闸后票面打印“▲”标识。（）

判断题开车前15天（含15天）以上退票的，不收退票费。（）

判断题铁路乘意险是由中国铁路财产保险自保有限公司经中国保监会核准经营的。（）

单项选择题GJ－5型轨道检查车是基于对钢轨断面采用（）技术实现轨道几何状态检测的设备。

A.红外感应
B.声波感应
C.光电感应
D.激光摄像

判断题《全国铁路通用乘车证》由铁路局制发，为不记名式。（）

单项选择题全面系统地消化吸收新技术，贯彻新工艺，掌握新装备功能和性能、熟悉新材料特性是班组专业技术（）的一个新特点。

A.管理
B.强化
C.提高
D.学习

判断题爱路护路、尽职尽责，是“爱护公共财物”这一社会主义道德规范在铁路职业道德中的具体体现。（）

判断题对票面标注“已检”的车票，进站检票时不予放行，列车及到站发现时按无票处理。（）

判断题《动车组列车服务质量规范》规定有押运员跟车作业的列车，列车员要对押运员的证件检查和登记。（）

单项选择题《道岔综合维修验收评分标准》规定：护背距离超过容许限度，每处扣（）分。

A.4
B.6
C.16
D.41