A.尊重、理解对方B.及时肯定对方C.适时赞美对方D.态度和蔼，自然得体E.尊重老人和妇女谈判时，双方人员应注……

多项选择题谈判人员在交谈之前，应当（）。

A.调研对方的心理状态
B.考虑选择令对方容易接受的方法和态度
C.了解分析对方讲话的语言习惯
D.了解分析对方的文化程度和生活经历
E.注意不可信口开河、咄咄逼人

多项选择题交谈时，一旦发现自己失，言或失态，应注意（）。

A.不要立即加以纠正
B.立即向对方道歉
C.不要当场表示惊讶
D.不要自我辩解
E.运用随机应变术伺机把话题引开

多项选择题便宴的特点有（）。

A.属非正式宴会
B.形式较为随便
C.不排座次、规格不高
D.作正式讲话
E.菜肴道数也不少

多项选择题作为宴会举办单位，应当在宴请之前首先确定举办宴会的（）。

A.目的
B.名义
C.参加者
D.时间
E.地点

多项选择题在宴会进行中，应清楚（）。

A.不能对外宾劝酒
B.餐具掉落可请服务员再送一副
C.用公用餐具主动给外宾让菜
D.有事需早退要事先向主人说明
E.向主人致谢，称赞宴会组织得好