A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。……

单项选择题对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

A.6小时
B.12小时
C.18小时
D.24小时

单项选择题对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在（）工作日内回复。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

单项选择题列车开办夜宵的时间是（）。

A.21点至次日5点
B.21点至次日6点
C.22点至次日6点
D.22点至次日5点

单项选择题下列哪种行为构成服务质量一般问题？（）

A.责任造成旅客财产损坏、丢失价值在1000元以上，不足3000元的
B.以职权谋私金额1500元以上不足3000元
C.违规贩运香烟100条以上不足200条
D.违规经营谋私金额2000元以上不足5000元

单项选择题下列哪种行为构成服务质量重大问题？（）

A.以职权谋私金额2000元以上
B.敲诈勒索旅客货主1500元以上
C.违规贩运香烟200条以上
D.违规经营谋私金额4000元以上