（1）特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量； （2）是一个负责的系统工程，而市场营销则是这一系统工程的中心； （3）市场营销管理实质上是顾客要求管理，是企业由内到外、内外结合的管理。
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