A、给客人发放征求意见 B、主动当面征求意见 C、规定检查项目 D、请客人暗访
单项选择题对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客房处是否有灰尘。
A、看 B、摸 C、试 D、嗅
单项选择题木质家具的保养错误的是（）。
A、防水防潮 B、防灯光 C、定期打蜡上光 D、防冲撞
单项选择题不属于床垫的保养方法的是（）。
A、定期翻转床垫 B、经常检查床垫弹簧 C、有积尘时用小扫帚清除 D、在床垫上加铺棉被
单项选择题不属于清洁地毯污渍的用品是（）。
A、清洁剂 B、消毒剂 C、漂白剂 D、干洗剂
单项选择题（）可以使客房部达到增收的目的。
A、做好内部服务工作 B、加强清洁保养工作 C、提高服务质量 D、承接店外洗涤业务
