订单赢得要素（order winners）是指潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的因素。

判断题运营战略是属于职能战略的一种。

填空题运营目标需要权衡分析质量、响应速度、（）和成本。

填空题生产率的度量方法包括单要素度量法、多要素度量法和（）。

填空题运营资源有五部分组成，分别是人力资源、工厂、部件、（）和计划控制系统。

多项选择题每天工作8小时，生产可用的产品300个单位，需要3位工人，消耗了600磅（每磅合0.45千克，下同）的原材料。工时费用为每小时20美元，材料费用为每磅1美元。管理费是工时费用的1.5倍。劳动生产率和多要素生产率分别为（）。

A.0.625单位/美元；0.192单位/美元
B.0.625单位/美元；0.167单位/美元
C.12.5单位/（工人·小时）；0.167单位/美元
D.12.5单位/（工人·小时）；0.192单位/美元