A.警务站B.车站站长C.公司领导D.值班站长对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止，对……

单项选择题检票人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况，确保活动导向标志按规定摆放，发现问题，及时向（）汇报。

A.值班站长
B.车站站长
C.公司领导
D.警务站

单项选择题检验票岗的作业内容不包括（）。

A.按规定补票
B.按规定发售免费出站票
C.按规定办理公共交通卡加值
D.按规定管理专用通道

单项选择题检票人员的作业程序包括（）个步骤。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题如乘客票卡有问题，检验票员应在（）上分析处理的，应及时引导乘客至售票亭。

A.自动售票机
B.人工售票机
C.进出站闸机
D.验票机

判断题检验票员应做好专用通道的管理工作，验明为有效证件后，开启专用通道放行，做到随开随关并登记。

判断题检验票岗作业程序中的“一迎”，指的是面向乘客提供微笑服务。

判断题遇到大客流爆满等突发事件时，检验票员可根据值班站长指令开启专用通道。

单项选择题车站服务员售票岗进行售票作业时，若收到（）可要求乘客更换一张。

A.旧钞
B.零币
C.分币
D.假钞

单项选择题车站服务员售票岗售票作业要严格执行（）的一次作业程序。

A.“一收、二验、三处理、四清”
B.“一收、二验、三处理”
C.“一收、二验、三售找、四清”
D.“一收、二验、三售找”

单项选择题根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应准确填写（）单，交清当班现金。

A.维修记录
B.行政处罚
C.事务处理
D.结算

单项选择题据售票岗岗位规定，应能正确使用售票设备，注意（）的运转状态，如发生故障，应及时报修。

单项选择题售票员离岗前需办理（）手续。

A.售票机登录
B.售票机注销
C.交接班
D.交帐

单项选择题售票员整理作业的第一步是（）。

A.按规定办理注销手续
B.将剩余票卡和备用金退回编码室
C.交清当日票款，填写结算单
D.交接设备使用情况

单项选择题售票员在对公共交通卡加值时须（）次提醒乘客确认金额。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题据售票岗岗位规定，严禁拒收（）。

A.旧钞、零币、外币
B.零币、分币
C.分币、外币
D.旧钞、零币、分币