A.客户挑选时间的长短B.客户对价格的敏感程度C.客户对质量问题的态度D.客户对竞争品牌的态度
多项选择题当客户对企业产品或服务感到不满意时，其表现可以分为（）。
A.显性不满B.抱怨C.退货D.隐性不满
多项选择题服务满意的行为强化方式主要有（）
A.赞许B.奖赏C.参与D.职务提升
多项选择题产品品位满意是产品在表现个人价值上的满意状态，企业应根据客户的（）要求来设计产品。
A.价格品位B.艺术品位C.文化品位D.功能品位
多项选择题客户满意度测试对象包括现实客户、（）、内部客户等。
A.潜在客户B.使用者C.购买者D.中间商客户
多项选择题设计网络客户体验的步骤包含的内容有（）
A.建立网络客户体验平台B.建立体验平台的推荐模式C.设计网络客户咨询D.设计客户体验方案
