多项选择题在人际交往过程中，我们应该把握哪些尺度，以使自己处于最佳状态？（）
A、自信、冷静 B、关心对方 C、不轻易使用批评、适当迎合对方 D、避免无谓的争论
多项选择题讲礼仪的重要性是：（）
A、自身素质需要 B、单位效益需要 C、个人利益需要 D、整体社会需要
