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问答题

论述题 秘书如何做好接待准备工作?

【参考答案】

秘书应从三个方面做好接待的准备工作。这三个方面分别是:
(1)心理准备。总的要求是以礼待人,尊重来客,努力合作。秘书接待客人时要注意诚恳、尊重、合作和公平。
(2)信息准备。信息准备包括两个方面。一是对来宾的基本情况要做到心中有数;二是接待材料准备。
(3)方案准备。秘...

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