若物流公司遗失实物无法完成投递的，由物流公司出具遗失证明，寄送机构审核无误后妥善留存证明，由指定网点根据证明，使用50604功能的作废新卡功能作废相应换卡记录，同时由一级分行运管理人员关闭订单，关闭原因为物流遗失，手续费由物流公司陪付客户，中国人民银行不再退费。

判断题客户选择网点领取的，制卡中心将卡通过现有流程送到网点，网点通过业务运营平台进行入库，并记表外帐户。

判断题客户选择网点领取的，系统自动将客户下单时缴纳的手续费入客户选择的领取网点的相应中间业务收入科目。

判断题客户选择物流配送的，系统自动将客户下单时缴纳的手续费帐户归属网点的相应中间业务收入科目。

判断题卡片启用认证方式为“人脸识别+旧卡密码”，客户需进行人脸识别，首次人脸识别使用需在北京时间7：30－19：30之间进行，人脸识别通过后，再进行旧卡密码验证。

判断题客户需要重开资信证明的，网点柜员使用7622交易重开已退回的资信证明书，并按资信证明相关收费规则收取重开手续费。

判断题支持线上新卡启用的范围是：通过手机银行下单，且领取方式为“物流配送”的借记卡换卡不换号新卡，可以在线办理新卡启用。

判断题下单当日需撤销换卡申请的，可在线上办理撤销申请或客户提供旧卡及证件到网点办理，若为下单次日及以后申请撤销的，需客户凭新卡、证件办理“作废新卡”手续。

判断题因无法联系客户或其他原因无法投递造成实物退回的借记卡，订单关闭原因为“投递失败”，手续费退回客户。

判断题客户换卡不换号业务撤销订单后，订单状态更新为“订单取消”，取消原因为“客户取消”。客户所支付款项退回原付款账户。

判断题客户选择换卡不换号的卡片后，系统跳转至业务信息录入界面。界面中默认的已选卡号、持卡人姓名、卡种名称、登陆手机银行的手机号码等字段均默认回显，且不可修改。

判断题开户网点单位客户发出销户通知之日起30天后，客户仍未申请办理销户手续的，开户网点视同该客户自愿销户处理。

判断题开户网点对一年未发生资金收付活动（计息入账、账户管理费等扣收除外）且未欠银行债务的结算账户，或其他按《人民币单位银行结算账户管理办法》规定应予以撤销的结算账户，应及时通知客户办理销户手续。

判断题账户其他信息主要包括：计息周期、收息账号、基准利率种类、特殊利率到期日、利率变动方式、利率代码、利率浮动方式、浮动利率、协议固定利率、浮动率等信息。

判断题账户基本信息主要包括：账户名称、账户属性、长期不动户标志、印鉴方式、通存标志、通兑标志、存现开关、取现开关、账户维护费收费标志等信息。

判断题单位银行结算账户客户信息包括：客户名称、法定代表人或单位负责人、注册地址、证明文件种类、证明文件编号、经营范围、注册资本等信息。