A.群体客户信息建立B.群体客户信息维护C.群体客户信息查询D.单个客户信息查询客户信息管理主要包括、客户信息……

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。

A.客户经理
B.前台柜员
C.营业经理
D.支行行长

单项选择题客户经理（）可以查询本人管理的单一客户信息

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题客户经理（）只能查询本人管理的单一客户信息的部分内容，经业务负责人授权后，可按客户经理A角查询本人管理的单一客户信息的全部内容

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是体现“大个金”经营理念，实现“一个账户”服务，整合客户账户信息的有力工具，它以理财金账户或灵通卡·e时代为载体，客户可以将全国各地开立的账户注册到银行户口中，实现银行户口内各账户的互连互通，使客户能够方便灵活地管理全国各地的账户资金，实现客户信息的全视图。

A.理财金帐户
B.银行户口
C.白金卡
D.定期一本通

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

A.普通客户管理
B.潜力客户管理
C.优质客户管理
D.一般客户管理

单项选择题客户经理管理的优质客户最大数量可以通过参数进行控制。当客户经理服务的客户达到（）数量时，无法增加新的优质客户。

A.中等
B.最小
C.一般
D.最大

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。

A.现金柜员
B.客户经理
C.营业经理
D.非现金柜员

单项选择题个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。

A.优质客户状态调整
B.客户管理模块
C.日常事务管理模块
D.待跟进客户管理

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）主要包括、营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理、价格管理。

A.营销管理
B.客户管理
C.日志管理
D.客户经理管理

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因休假、培训、（）等不在时，可经本机构业务负责人授权后，将优质客户托管给其他客户经理，客户经理工作托管分为部分托管和完全托管两类。

A.工作调整
B.临时换岗
C.离岗
D.以上答案均不正确

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因工作调整或（）原因需要对本人工作进行移交时，经授权后，通过该交易完成向指定客户经理的全部或部分工作移交。

A.休假
B.临时换岗
C.离岗
D.培训

单项选择题一个优质客户，系统只能由其管户客户经理即客户经理（）为其服务。

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。

A.A角；B角
B.A角；C角
C.B角；A角
D.B角；C角

单项选择题网点（）可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”，客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。

A.营业经理
B.现金柜员
C.大堂经理
D.业务负责人