填空题银行消费者的受教育权可以分为两类：（）的教育权和（）的教育权。
问答题会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？
问答题会员银行应如何在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护？
问答题会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？
多项选择题会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
A.完备的设施 B.热情的态度 C.良好的作风 D.文明的形象
