判断题因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
判断题发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
判断题列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。
判断题列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。
判断题凭铁路乘车证可免费托运行李一次。
