旅客出站流线畅通、照明充足，开启设备满足客流需要，旅客排队等候不超过（）分钟。……

单项选择题旅客持变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，应按（）处理。

A.补票
B.罚款
C.变更
D.无票

单项选择题旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。

A.全价票价
B.半价票价
C.票价差额
D.优惠票价

单项选择题旅客办理车票变更到站后，在装运后办理行李到站变更时，已收运费（），另补收原到站至新到站的行李运费。

A.不退只补
B.不退
C.一半退还
D.全部退还

判断题重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。其中“幼”指学龄前儿童旅客。

判断题纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存2年，使用中遇有错填应采取作废处理方式，不得撕毁影响记录连续性。