简答题 简述顾客让渡价值含义，并举例说明如何提高顾客满意水平。

问答题绘制出汽车市场营销环境影响关系图。

判断题分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。

判断题在投保了相应基本险的基础上，方可投保对应的附加险。

判断题汽车产品定价以市场需求为最低界限。

判断题产品采用间接渠道进行分销时，经营成本会增加，分销效率也会受到限制。

判断题顾客未被满足的需要、需求、欲望是构成购买动机的根本条件。

多项选择题汽车售后服务的对象是广大汽车消费者，而提供售后服务的机构有汽车生产商、汽车经销商以及（）。

A.汽车修理商
B.汽车俱乐部
C.保险公司
D.银行

多项选择题我国统一针对汽车消费的税种有购置附加税和（）。

A.增值税
B.所得税
C.消费税
D.车船税

多项选择题影响汽车产品个人购买行为的主要因素有（）。

A.社会因素
B.心理因素
C.个人因素
D.文化因素

多项选择题汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位，差异化主要体现在（）方面。

A.产品差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化

单项选择题汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。

A.A类配件
B.B类配件
C.C类配件
D.D类配件

单项选择题汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。

A.无形性
B.同步性
C.差异性
D.即时性

单项选择题在产品生命周期中，（）广告促销最有效。

A.投入期和衰退期
B.投入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期

单项选择题汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。

A.无差异型
B.差异型
C.选择型
D.集中型

单项选择题欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。

A.制造商-用户
B.制造商-特约经销商-用户
C.制造商-区域代理-经销商-用户
D.制造商-经销商-代理商-用户