汽车售后服务的对象是广大汽车消费者，而提供售后服务的机构有汽车生产商、汽车经销商以及（）。

多项选择题我国统一针对汽车消费的税种有购置附加税和（）。

A.增值税
B.所得税
C.消费税
D.车船税

多项选择题影响汽车产品个人购买行为的主要因素有（）。

A.社会因素
B.心理因素
C.个人因素
D.文化因素

多项选择题汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位，差异化主要体现在（）方面。

A.产品差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化

单项选择题汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。

A.A类配件
B.B类配件
C.C类配件
D.D类配件

单项选择题汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。

A.无形性
B.同步性
C.差异性
D.即时性