A.保持冷静和安静B.形成紧迫感C.形成一个秘密联盟D.等待，看看发展的趋势尽管管理者在外部环境下能识别潜在问……

单项选择题当一个员工知道他或她正经历着阻力，员工最好是做（）。

A.说明你的感受，从心头拿开
B.告别过去
C.鼓足勇气，采取行动
D.把头埋在沙子

单项选择题下列哪一项不是能够克服抵制变革的一般战略：（）

A.教育和沟通
B.参与和介入
C.回避和忽视
D.促进和支持

单项选择题数据处理系统的升级是一个组织（）变革的例子。

A.管理
B.战略
C.结构
D.程序
E.技术

单项选择题包括工资制变革从小时工资制升级为月薪的变革例子是（）。

A.管理
B.战略
C.结构
D.过程
E.技术

单项选择题根据力场分析，（）施加压力是为了维持过去的行为或抵制新的行为。

A.驱动的力量
B.抑制的力量
C.重复的力量
D.文化的力量