A.高层领导支持 B.明确的目标和范围 C.优秀的项目经理 D.项目团队的积极参与 E.客户的全程参与
多项选择题识别干系人的工具包括：（）
A.项目启动会B.组织过程资产C.事业环境因素D.专家谈判E.参与影响方格F.参与评估矩阵
多项选择题参与评估矩阵外部干系人的状态包括哪些？（）
A.不知晓B.不关心C.抵制D.中立E.支持F.非常关注
