工行企业文化的构成要素包括（）部分。……

单项选择题对公客户通过邮寄纸质对账单进行余额对账的，在工行寄出银企余额对账单之日起（）后，视同对账信息已送达客户。

A.2日
B.10日
C.12日
D.15日

单项选择题个人密码器服务价格为（）

A.10元/个
B.20元/个
C.30元/个
D.40元/个

单项选择题电话银行柜面注册客户使用电子密码器，通过电话银行办理汇款业务时，支付限额为（）。

A.单笔支付限额5万，日累计支付限额为5万。
B.单笔支付限额5万，日累计支付限额为20万。
C.单笔支付限额20万，日累计支付限额为50万。
D.单笔支付限额20万，日累计支付限额为100万。

单项选择题下列关于对公业务单位定期存款外币（以各行开办币种为准）存款期限选项正确的是（）

A.三个月、半年、一年、二年、三年
B.三个月、半年、一年、二年、三年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、二年
D.一个月、三个月、六个月、一年、二年、三年

单项选择题同一客户代理办卡笔数或被代理开卡笔数不得超过（）张。

A.1
B.3
C.4
D.5

单项选择题下列选项中关于个人零存整取相关规定说法错误的是（）

A.可做临时挂失
B.可做正式挂失
C.可开具个人资信证明书
D.不可办理质押贷款

单项选择题下列选项中未开办个人外币光票托收业务的分行是（）

A.西藏行
B.重庆行
C.湖南行
D.大连行

单项选择题下列关于客户服务礼仪中“机智”描述正确的是（）

A.机智包括灵敏、迅速
B.机智包括愉快、灵敏、迅速
C.机智专指灵敏
D.机智专指迅速

单项选择题关于指纹支付，下列表述错误的是（）。

A.二维码支付ios客户端支持指纹支付，须校验登录手机号和工银e支付手机号是否一致。
B.如设置过指纹密码，IOS客户端融e联主扫、被扫时首次支付需验证支付密码，再次支付时可用指纹支付。
C.安卓客户端暂不支持指纹支付。
D.被扫模式增加二维码支付积分抵扣功能（仅限工行卡）。

单项选择题通过网上银行 手机银行申请质押贷款，每笔最低贷款额度为（）

A.500元（含）
B.500元（不含）
C.1000元（含）
D.1000元（不含）

单项选择题U盾证书有效期为（），到期更新后可继续使用，无需重新办理。

A.1年
B.2年
C.5年
D.10年

单项选择题下列选项中关于向任意手机号汇款操作说明说法错误的是（）

A.工行汇款摘要显示“网转”；跨行汇款摘要显示“跨行汇款”
B.汇款指令执行后，我.行实时向收款人发送短信
C.付方卡账号不支持信用卡
D.交易后支持保存收款人、生成回单

单项选择题下列选项中关于积存金定期积存在扣款日期间（每月倒数第5天至月末）的（）点后暂不受理协议的新增、变更及撤销。

A.17：00
B.17：30
C.18：00
D.18：30

单项选择题贴现业务中规定个，贴现的票据期限通常都是（）到期，最长不会超过一年，到期即收回。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.15天

单项选择题收款人可向兑付行网点申请查询速汇款业务，须提供速汇款信息不包括（）

A.收款人地址
B.业务编号
C.收款人证件
D.预留密码