在危机发生的最初阶段，提供情感支持，以缓解紧张情绪；然后指导其根据实际情况，寻求可能的援助；进而通过心理辅导帮助受害者分析危机情况，指导其学习新的认识方法和应付方法，有效地处理危机事件；最后达到提高心里适应能力、重建社会生活 的目标，以最终战胜困难。
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