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填空题

员工要保持仪容仪表()。工作时精神饱满,精力集中;与客户交谈时()。不得在营业网点嬉笑、喧哗;在为客户办理业务的过程中不得()。

【参考答案】

端庄、文明、自然,站姿、坐姿大方、标准;主动热情,有亲和力;接打与业务无关电话或与同事讨论与业务无关的事情