判断题卷烟零售客户的培训按实施的方式分标准训练和个别训练。
判断题销售活动状况分析是销售分析报告中的主体部分。
判断题卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％。
判断题造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。
判断题提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。
