A.生产技术部（配电部）B.市场营销部（营业部）C.供电所D.计划发展部采用110kV及以上电压等级供电，由市……

单项选择题按照流程规范，在（）应及时与客户签订供用电合同和相关协议。

A.签订供电方案后
B.中间验收前
C.中间验收后，竣工验收前
D.竣工验收后，装表接电前

多项选择题召开班前会的目的在于（）

A.学习新业务文件
B.提出服务注重事项
C.进行工作分配
D.工作激励

多项选择题营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）

A.沉着冷静不惊慌失措
B.疏导和缓解客户紧张情绪
C.属于系统故障须做好客户解释工作
D.任何情况下不与客户发生冲突

单项选择题临时用电期满前（）个月或销户后，需通知客户办理临时用电延时或费用退还手续。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

单项选择题供用电合同编号为（），用电方的名称且须与用电方身份证或营业执照上的名称相同。

A.身份证号
B.营业执照编号
C.客户编号
D.业务编号