A.行为礼仪B.仪容礼仪C.服饰礼仪D.仪态礼仪道路客运服务人员服务过程中头发修整长短适宜，清洁美化，属于（）……

单项选择题（）是车站出具给营运客车载客情况的清单，是企业内部经济核算的重要依据之一。

A.行车路单
B.旅客客票
C.行包托运单
D.客运结算单

单项选择题出站车辆检查是汽车客运站例行检查，实行（）制度。

A.一车一检
B.一天一检
C.一人一检
D.一班一检

单项选择题关于车上行包服务，说法错误的是（）。

A.中途受理行包，如发现旅客有携带“三品”的，应拒绝其携带上车。
B.中途下客时，旅客提取行包要查看行包票，核对标签，做到票、包相符。
C.途中不随旅客同行的行包，可不予受理。
D.与客运站行包服务相比，车上行包服务时间仓促，不具备设施设备条件，可不提供行包服务。

单项选择题一旦发生紧急事故，根据“先人后车”的原则，驾驶员按照（）步骤处理事故。

A.断电、停车、开门、疏散、报警
B.断电、停车、开门、报警、疏散
C.停车、开门、断电、疏散、报警
D.停车、开门、断电、报警、疏散

单项选择题商务旅客需要的是（），即服务人员和旅客保持一定的服务距离。

A.距离服务
B.无缝式服务
C.自助式服务
D.无干扰服务