一旦发生紧急事故，根据“先人后车”的原则，驾驶员按照（）步骤处理事故。

单项选择题商务旅客需要的是（），即服务人员和旅客保持一定的服务距离。

A.距离服务
B.无缝式服务
C.自助式服务
D.无干扰服务

单项选择题比较复杂的需要与旅客进一步沟通的意见宜采用（）答复防止事态反复或留下后遗症。

A.电话方式
B.书面方式
C.面谈方式
D.座谈方式

单项选择题大型客车车身长（）。

A.9m＜L≤12m
B.12＜L≤13.7m
C.6m＜L≤9m
D.L≤6m

单项选择题绿色运输重点关注（）。

A.周边环境的破坏程度
B.资源的利用程度
C.成本是否降低
D.运输效率的提升

单项选择题以下不属于定制客运“专线”定点一般范围的是（）。

A.机场
B.景区
C.火车站
D.集市