旅客运输量（客运量）是指一定时期内，车站为旅客始发和中转人数；铁路局为始发、接运到达和接入通过的旅客人数；总公司为全路各站始发的全部旅客人数和由国际联运、新线、地方铁路接运的旅客人数。

判断题选择“停运”事由办理退票时，系统自动检测是否存在停运调令。

判断题旅客采用银行卡支付方式购买车票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限一张银行卡支付全部票款。

判断题《成都铁路局高速铁路CRH动车组站停2分钟作业办法》规定：动车组实行开车打铃制度，开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长5秒。

判断题《麻醉药品、第一类精神药品运输证明》有效期1年（可以跨年度）。

判断题在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+A”可切换到收款，输入收款金额。

判断题车站应根据出站客流情况，组织对到达旅客票、人、证一致性进行抽验，抽验比例不低于每趟车出站人数的10%。对票、人、证不一致的，按无票处理。

判断题车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。

判断题由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。

判断题中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

判断题电话订票时，旅客直接拨打电话订票接入号码（需加区号）只收取本地市话费。

判断题起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

判断题车站在电子支付应急模式下POS机窗口不办理银行卡购票业务，但带有银行卡读卡模块的T√M机除外。

判断题铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输；按运输性质分战备运输和日常运输。

判断题《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：定责：负责区域内的接送列车、旅客上下车宣传组织，照顾困难旅客及安全防护引导。

判断题车站直接管理的作业车辆不需要实施编号管理。