对于延误快件，应免除服务费用及保价费用。-找考题网

判断题客户自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，快递企业不承担责任。

判断题对于快递企业来说，客户关系管理的主要着眼点是发展新客户。

判断题客户数据库包含业务员既有的客户信息，但不记录潜在客户信息。

判断题如果无着快件是人民币，应由邮政管理部门上缴国库。

判断题一票多件的代缴关税快件没有全部到达时，禁止派送。

判断题电子商务快件出现退回情况，多数是由于客户对商品不满意而进行的退、换货。

判断题对即将进行首次派送的国内快件，快递企业不提供撤回服务。

判断题按照德国海关的规定，中国的所有货物都要求提供商业发票，不接受形式发票。

判断题文件类进出境快件的品名申报为“DOC（文件）”，价值申报为“0美元”。

判断题B2C电子商务快递的特点之一是收件量小且相对集中。

判断题电子商务快递除具备传统快递功能外，还要满足电商网站或企业的款项结算和回收、订单处理等增值性业务需求。

判断题一般来说，客户需求代包装业务的快件是价值较高且包装难度较大的物品。

判断题在进行收寄路线设计时，一般遵循先轻后重、先大后小原则。

判断题优秀的快递业务员应具有：处变不惊的应变能力、挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力。

判断题我国公路干线编号2字头表示东西横向干线公路。