对于快递企业来说，客户关系管理的主要着眼点是发展新客户。-找考题网

判断题客户数据库包含业务员既有的客户信息，但不记录潜在客户信息。

判断题如果无着快件是人民币，应由邮政管理部门上缴国库。

判断题一票多件的代缴关税快件没有全部到达时，禁止派送。

判断题电子商务快件出现退回情况，多数是由于客户对商品不满意而进行的退、换货。

判断题对即将进行首次派送的国内快件，快递企业不提供撤回服务。

判断题按照德国海关的规定，中国的所有货物都要求提供商业发票，不接受形式发票。

判断题文件类进出境快件的品名申报为“DOC（文件）”，价值申报为“0美元”。

判断题B2C电子商务快递的特点之一是收件量小且相对集中。

判断题电子商务快递除具备传统快递功能外，还要满足电商网站或企业的款项结算和回收、订单处理等增值性业务需求。

判断题一般来说，客户需求代包装业务的快件是价值较高且包装难度较大的物品。

判断题在进行收寄路线设计时，一般遵循先轻后重、先大后小原则。

判断题优秀的快递业务员应具有：处变不惊的应变能力、挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力。

判断题我国公路干线编号2字头表示东西横向干线公路。

判断题呼叫中心是控制并保证快递网络按照业务流程设计要求有序运行的指挥中心。

判断题1980年6月，DHL率先与中国对外贸易运输公司签订了中国第一个快件代理协议。