A.服务的时间性B.服务的经济性C.服务的舒适性D.服务的安全性
多项选择题宾客的消费需求包括()。
A.心理需求B.共同需求C.生理需求D.个性需求
多项选择题下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有()。
A.前厅部B.客房部C.财务部D.工程部
多项选择题酒店管理包含的含义是()。
A.酒店管理者只有充分了解市场相关信息,才能制定出合理的经营B.酒店管理的实质是一个协调内部与外部各要素,使之达到动态平衡的过程C.确定群体的共同奋斗目标D.目标是达到经济效益和社会效益最优化
多项选择题对酒店进行分类的目的是()
A.有利于对酒店进行市场定位B.便于酒店对投资和建设做出决策C.有利于消费者选择D.有利于监管部门进行管理
多项选择题房间数在()的酒店属于中型酒店。
A.少于300间B.300—600间C.300—500间D.600间以上
单项选择题通常情况下,人体感觉舒适的状态发生在室内环境温度为(),湿度为()时。
A.22℃,45%B.22℃,50%C.25℃,45%D.25℃,50%
单项选择题酒店的常规休整一般为()一次。
A.一季度B.半年C.一年D.两年
单项选择题酒店冬季采暖利用的是()。
A.空调机组运行B.锅炉运行C.热水循环系统D.以上都用
单项选择题下列酒店中,从()以上就必须配备专职行李员。
A.五星B.四星C.三星D.二星
单项选择题在酒店中轮椅一般由()负责提供。
A.前台B.宾客服务中心C.礼宾部D.管家部
单项选择题以下属于客房设计与装修叙述错误的是()。
A.卫生间总的趋势是面积越来越大B.不再重视卫生间内恭桶的摆放位置C.越来越多的卫生间采用通透式设计D.节能型洁具将在卫生间普遍使用
单项选择题任何遗留物品都应该交给()。
A.前台B.保安部C.管家部办公室D.直属上司
单项选择题下列符号中代表预计住客房的是()。
A.VCB.VDC.OCD.D/O
单项选择题下列符号中代表干净房间的是()。
单项选择题一般而言工作定额与酒店星级成()。
A.正比B.反比C.关系不大D.以上说法均错误