问答题

简答题需要道歉时应做什么选择？

【参考答案】

如果要道歉，应尽早用简洁的语言、真诚的态度道歉。然而道歉可能会有法律内涵，因此一些公司选择不向顾客或公众道歉。机构选择的不向客户或公众发布自己的道歉有：
（1）如果错误很小，而且正在纠正这一错误时，不必明确的表示道歉；
（2）不是你的错误时不要道歉；
（3）需要道歉时，要尽早、简洁、真诚。

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