A.按时间分层B.按班组分层C.画图D.按设备分层利用分层法采集质量数据，可以采取以下哪些方法？（）……

多项选择题因果图中必须描述导致质量问题发生的因素都有哪些？（）

A.大原因因素
B.中原因因素
C.小原因因素
D.价格因素

单项选择题关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。对于表达原因和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确？（）

A.箭头由原因指向结果
B.箭头由目的指向手段
C.用线段将手段和目的连接起来
D.二者与其他事物相连

单项选择题直方图出现“折齿形”形状的原因是什么？（）

A.可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致
B.数据分层不当
C.加工习惯影响所致
D.样本数据一般不是来源于过程的客观结果

单项选择题潜在失效模式及后果分析中探测度最大的数是多少？（）

A.10
B.100
C.1000
D.10000

单项选择题从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括支持层、访问层和（）。

A.信息
B.人员
C.数据
D.应用层