A.服务提供者的知识和技能B.服务提供者的人际间行为C.系统支持和售后服务支持D.服务者的个人魅力
单项选择题人们对制造过程的改进，其目的不包含：（）
A.提高员工积极性B.提高成本率C.改善成品D.降低成本
单项选择题下列哪项是控制环的基础：（）
A.输入过程的优化B.决策制定者跟踪措施C.过程输出的结果D.统计属于与标准对比的报告
单项选择题输出的统计数据要与标准比较做出报告，目的是为了更好的：（）
A.控制数据B.标准修订C.跟踪措施D.比较优劣
单项选择题下列哪些选项不属于控制环系统：（）
A.输入输出过程B.输出测量过程C.统计数据与标准对比的报告过程D.顾客需求的满足过程
单项选择题下列不能使用产品抽样检验的是：（）
A.控制主体B.控制客体C.控制流体D.控制媒体
