谈判人员点上烟后，没抽几口即把烟掐掉，表明对方想尽快结束谈话或已下决心要干一桩事。（）-找考题网

判断题只有说话才能表达自己、说服对方。（）

判断题在倾听的过程中，我们要特别注意自己的观点，喜欢听与自己观点一致的意见，对于那些意见不同的观点不用太在意。（）

判断题对于那些难以应付的话题，我们选择回避。（）

判断题倾听区别于一般的听，它是主动地听，是积极参与对方思维活动的过程。（）

判断题打电话时，一般选择在8：00之前、20：00之后比较适合。（）

判断题新闻发布会属于面对面沟通的一种方式。（）

判断题电话沟通时，谈话往往结束得很快。（）

判断题电话沟通一般不受场地的限制，用于解决较简单的问题或发布信息。（）

判断题面对面沟通的决策时间短。（）

判断题在与客户沟通之前应该先准备好客户的资料。（）

判断题认真倾听是与客户沟通的基本原则。（）

判断题我们要向老同事学习是因为他们在这个岗位上做了许多年，往往知道这个工作哪些环节容易出现问题并如何应对解决。（）

判断题自暴自弃是最愚蠢的做法，但用自己的可怜来换取别人的同情是可以的。（）

判断题自我沟通的三部曲中，第一步是认识自己。（）

判断题在机场等人多的地方迎接客人时，可事先准备好一块牌子，这样可以使客人一目了然。（）