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问答题

简答题 如何防止和消除销售冲突?

【参考答案】

排除销售冲突可采取下列方法:
(1)双方相互体谅。即多替对方着想,善意地理解对方的处境。
(2)第三者调停冲突。即当双方都不能互相体谅时,第三者介入十分必要。调停人要具有一定的调解经验,秉公办事。
(3)隔离冲突双方。即把售货员调离,由另一位售货员接替;或把顾客请到办公......

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