A.保密B.求知C.便捷D.实用邮政通信客户消费心理中的（）心理，是客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。……

单项选择题邮件损失赔偿责任采取的是法定（）赔偿。

A.限额
B.等额
C.差额
D.全额

单项选择题由于（）的过失或者所寄物品的特性以及国际特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的，邮局不负责补偿。

A.封发人员
B.处理人员
C.寄件人
D.收寄人员

单项选择题迎合客户（）是业务推销的基本方法之一。

A.赞誉
B.需求
C.利益
D.心理

单项选择题英文These are dangerous goods。译成中文是（）。

A.这袋已经开封了
B.这些是危险物品
C.这些是粉状食品
D.这些是原密封包装

单项选择题业务员在推销过程中，不可不说，但不可多说。从询问开始，只要能了解客户有无需求，谁是（）者，就尽量闭住嘴巴。

A.受益
B.购买
C.决策
D.享用

单项选择题违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起（）内，不得申请经营快递业务。

A.一年
B.二年
C.三年
D.四年

单项选择题违反禁寄、限寄规定物品，自通知寄件人之日起（）不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。

A.一周
B.二周
C.一个月
D.二个月

单项选择题万国邮政联盟负责国际邮政事务的专门机构，英文简称（）。

A.CPU
B.WPU
C.UPU
D.UPC

单项选择题退还邮费时，邮局将收据一份由（）签章后作为营业账务处理凭证。

A.营业人员
B.主管人员
C.收款人
D.收件单位

单项选择题投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。

A.退回
B.拒收
C.查无此人
D.拒绝合作

单项选择题填写“国际特快专递邮件详情单”物品类内件需以（）为货币单位。

A.人民币
B.寄达国货币
C.美元US＄
D.特别提款权

单项选择题收寄中速快件在规格检查时，核查物品类快件是否随附了用（）文填写的商业发票。

A.英
B.法
C.德
D.中

单项选择题收寄国际特快专递邮件时，开具特快专递邮件收据一式三联。收据第（）联留存。

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题收寄工艺品中速快件时，不受国家管制的工艺品，寄件人需提供购买物品的（），还需提供文物管理处发出的证明，物品上需附有有关部门的封印。

A.证明
B.发票
C.单据
D.形式发票

单项选择题签订与邮政企业有关的买卖邮票合同、物流合同、委托揽收特快专递邮件合同，以及邮政营销员与大客户订立的合同等适用（）的一般规定。

A.《中华人民共和国反不正当竞争法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《合同法》
D.《民法通则》