A.电子邮件 B.直接 C.网络 D.直复
单项选择题CRM是一种以（）为核心的管理原则。
A.客户需求 B.竞争对手 C.公司自身 D.社会利益
单项选择题高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式
A.独家销售代理 B.多家代理 C.佣金代理 D.买断代理
单项选择题低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水品，是连锁店经营的产品特征中的（）。
A.消费者易于接受的价格 B.大众化商品，试用品 C.高品质或必要的品质 D.便于购买
单项选择题英国医夹刀片公司的广告是：“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（）方式。
A.以长托短 B.以短比短 C.以短揭长 D.以长托长
单项选择题企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动制度的（）方式。
A.赞助教育事业 B.赞助宣传用品的制作 C.赞助其他活动 D.赞助社会慈善和福利事业
单项选择题下来四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法
A.免费样品 B.优惠券 C.现金折扣 D.竞赛
单项选择题（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A.直营连锁 B.自由加盟连锁 C.合同连锁 D.批发商连锁
单项选择题企业产品若是处于投入期或成长期时，还是采取（）为好。
单项选择题圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了（）定价方法。
A.品种差价 B.规格差价 C.花色差价 D.样式差价
单项选择题深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。这群体属于（）。
A.创新采用者 B.早期大众 C.早期采用者 D.落后采用者
单项选择题（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动客观联系中进行研究分析。
A.相关比率分析 B.构成比率分析 C.动态比率分析 D.静态比率分析
单项选择题在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、购买者、决定者和信息控制者等属于（）。
A.环境因素 B.人际关系 C.个人因素 D.组织因素
单项选择题（）是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本
A.简单随机抽样法 B.任意抽样法 C.分层随机抽样法 D.判断抽样法
单项选择题在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员的是（）。
A.购买者 B.采购者 C.决策者 D.发起者
单项选择题侵害公民或法人名誉权行为的一种商业化表现形式为（）。
A.商业诽谤 B.商业贿赂 C.引人误解的虚假宣传 D.侵犯秘密
