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问答题

简答题 实施客户关系管理的意义是什么?

【参考答案】

CRM系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革,对企业的发展具有非常重要的意义。
(1)带来了企业运营效率的全面提高。CRM系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系,使企业的运营效率大大提高。
(2)优化了企业的市场增值链。CRM的应用使原本“各自为战”的...

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