A.办理转运B.取消托运C.改按行李D.改按包裹旅客在车站退还带有行字戳记车票时，应先将托运的行李（）托运。……

多项选择题发生误售、误购应退还票价时，凭（）乘车至到站退款。

A.调度命令
B.新票
C.原票
D.客运记录

多项选择题因站名相似或口音不同发生（）时，站、车均应积极主动处理。

A.坐过了站
B.误乘
C.误售
D.误购

多项选择题定期站台票可按实际需要分为（）。

A.年票
B.季票
C.月票
D.次票

多项选择题学生票限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。

A.寒假12月1日－3月31日
B.暑假6月1日－9月30日
C.寒假1月1日－3月31日
D.暑假7月1日－9月30日

多项选择题学生票应按近径路发售，但有（）的远径路也可发售。

A.动车组列车
B.直通列车
C.直达列车
D.换乘次数少

单项选择题购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注（），加盖站名戳，并在（）上注明，以便通知列车预留。

A.客运记录；客统-3
B.某站上车；中途预留卧铺通知单
C.中途预留卧铺通知单；客运记录
D.客统-3；中途预留卧铺通知单

单项选择题发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过（）。

A.21点～6点；1小时
B.20点～7点；.2小时
C.20点～7点；1小时
D..21点～6点；2小时

多项选择题发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

A.国务院铁路主管部门
B.各省市自治区
C.国务院
D.公安部

多项选择题《细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证，包括（）（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。

A.托运员
B.押运员
C.检查员
D.通信员

多项选择题站车服务设施和引导标志应采用（）

A.铁路图形标志
B.交通运输业服务图形标志
C.《铁路客运服务图形标志》
D.国家标准规定的图形标志

多项选择题包裹到达后，应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（）等形式记录备查。

A.文字
B.录音
C.视频
D.监控

多项选择题行李、包裹运输应按照（）和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

A.先行李后包裹
B.先中转后始发
C.先包裹后行李
D.先始发后中转

单项选择题发现遗失物品时，如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交（），不能判明旅客下车站时，移交列车（）。

A.下车站；终点站
B.发现站；终点站
C.终点站；下车站
D.始发站；.发现站

多项选择题下列哪些物品不得在行李中夹带：（）

A.食用油
B.5条国产香烟
C.菜刀
D.500毫升罐装摩丝

多项选择题《客规》（铁运[1997]101号）中规定：为方便旅客的旅行生活，可以限量携带下列哪些物品（）

A.普通打火机5个，安全火柴2小盒
B.不超过20毫升的指甲油、去光剂、染法剂。不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器
C.军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹
D.初生雏20只