A.标准样品是文件B.记录是文件C.图纸是文件D.记录表格不是文件在标准学习中，该公司根据GB Tl9000标……

多项选择题该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括（）等内容

A.质量管理体系的范围
B.组织结构图
C.标准要求形成文件程序
D.质量管理体系过程及其相互作用的描述

单项选择题该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。

A.IS0 9000：2008
B.IS0 9001：2008
C.IS0 9004：2000
D.IS0 19011：2002

多项选择题某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。该公司提供的产品是（）。

A.硬件
B.软件
C.流程性材料
D.服务

单项选择题最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，。分别对甲、乙、丙三家定级为A，A，C，订单分配为48%，42%，l0%，则应采取的管理对策为（）

A.维持这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
B.对三家供应商进行排名，按名次分配订单
C.保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
D.对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进c类供应商的提高

多项选择题三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（）。

A.所供应产品的重要程度
B.产品的价格高低
C.市场供应情况
D.供应商的可靠程度

多项选择题经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（）。

A.反映持续改进的管理评审和内审
B.过程能力指数情况
C.数据分析情况
D.纠正和预防措施情况

多项选择题某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。选择供应商时，首先应调查哪些内容（）。

A.生产规模和生产设备
B.质量管理体系情况
C.上缴利税情况
D.过程能力指数
E.企业人员数量
F.主要客户及其反馈信息

多项选择题依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。

A.方法
B.展开
C.学习
D.处置
E.整合

多项选择题IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（）。

A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求
C.IS09001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》不包含IS09004的要求

多项选择题同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。

A.合格评定
B.诊断式评价
C.符合性评价
D.成熟度评价

多项选择题《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（）。

A.顾客与市场
B.资源
C.测量、分析与改进
D.经营结果

多项选择题《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。

A.日本戴明奖
B.欧洲质量奖
C.亚太质量奖
D.美国波多里奇国家质量奖

不定项选择某企业为提高企业竞争力，决定推行GB Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并成泣跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（）。

A.组织自我评价
B.合格评定
C.供应商评价
D.质量奖评价

多项选择题以下关于感知价值论述正确的是（）。

A.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C.感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D.感知价值与顾客满意度存在负相关关系

多项选择题同一产品的供应商个数应根据（）确定。

A.产品的重要程度
B.市场供应状况
C.附近供应商的数量
D.供应商的可靠程度