A.真诚接待B.理解沟通，耐心解释C.专业的，高品质的服务D.客户满意售后服务中培养忠诚客户的要素有（）……

多项选择题以下哪些属于客户购车的原则（）

A.经济能力的原则
B.用途决定车型的原则
C.使用维修方便原则
D.个人喜好原则

多项选择题中国人的汽车消费观念正向着以下哪几个方向发展（）

A.动感型轿车
B.汽车更加个性化
C.实用性是未来汽车的基础
D.经济性是将来发展方向

多项选择题开拓潜在客户的原则有哪些（）

A.培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理
B.要求客户转介绍他认识的潜在客户
C.养成随时发掘潜在客户的习惯
D.记录每日新的潜在客户并跟进联络

多项选择题以下属于汽车专卖店的管理原则的有（）

A.简单化
B.标准化
C.专业化
D.人性化

多项选择题关于文化营销下列说法正确的是（）

A.文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的
B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。
C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣
D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融